Loja do Vistoriador

A Loja do Vistoriador preza pela satisfação dos seus clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazos para Troca ou Devolução

1.1. Arrependimento da Compra (Direito de Desistência)

• Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Condição: Produto sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios/manual.

1.2. Produto com Defeito

• Prazo: 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Condição: Defeitos de fabricação identificados dentro do prazo legal.

• A troca será feita após análise técnica, em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

1.3. Produto em Desacordo com o Pedido

• Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Exemplo: Produto diferente do solicitado ou com itens faltando.

2. Condições Gerais para Troca/Devolução

• O produto deve estar sem indícios de uso ou violação.

• A embalagem original deve ser mantida, incluindo todos os itens enviados (acessórios, brindes, manuais).

• A nota fiscal (DANFE) deve acompanhar a devolução.

• Produtos com sinais de mau uso, quedas, avarias ou danos por instalação incorreta não serão aceitos.

3. Processo de Troca ou Devolução

Passo a passo:1. 2. 3. 4. 5
. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:

atendimento@lojadovistoriador.com.br ou WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX.

Informe: número do pedido, CPF/CNPJ, motivo da troca/devolução e fotos (se aplicável).

Aguarde o envio do código de postagem reversa (quando aplicável).

Envie o produto pelos Correios ou transportadora, conforme instruções.

Após o recebimento e análise, a Loja do Vistoriador:

o Enviará o novo produto (troca), ou o Emitirá um vale-compra ou o Fará o estorno/reembolso, conforme o caso.

4. Reembolso

• Pagamento com cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora em até 7 dias úteis, podendo levar até 2 faturas para aparecer.

• Pagamento com boleto ou Pix: reembolso será feito em até 10 dias úteis

após aprovação da devolução.

5. Itens que não podem ser devolvidos

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

• Serviços já executados (como emissão de laudos ou consultorias).

• Materiais digitais enviados e já baixados (ex: apostilas em PDF, checklists digitais, etc.).

Dúvidas?

Entre em contato com nosso SAC:

atendimento@lojadovistoriador.com.br

WhatsApp: (11) 97100‑7171‬

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.